Clausulas
EcoTravel Colombia para efectos de cumplir con las disposiciones expedidas por el Gobierno Nacional en materia de Turismo y las obligaciones a que son objeto las Agencias de Viaje informa:
1. Los pagos se deben realizar directamente a la cuenta bancaria de Bancolombia o en la oficina destinada en los horarios estipulados por EcoTravel Co, nunca por medio de terceros.
2. EcoTravel Co no se hace responsable por retraso en los traslados y en el itinerario debido a trancones, condiciones meteorológicas adversas, bloqueos en las vías, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asonadas, desastres naturales o fallas técnicas en los vehículos de transporte, en dado caso la agencia realizará su mayor esfuerzo para tratar de solucionar el percance en el menor tiempo posible y llevar a cabo el itinerario dispuesto.
3. EcoTravel Co dispondrá entre 15 y 30 días hábiles para realizar desembolso a partir de la fecha de cancelación para efectos de reserva de plan o paquete turístico, podrá cancelar un viaje terrestre con previo aviso si este no cumple con un número mínimo de personas para su realización y acordará con el pasajero el reembolso del 100% del valor pagado.
4. EcoTravel Co no hará devoluciones de dinero de reservas cuando se cancele 72 horas (3 días) antes de la salida o no hace uso del plan turístico adquirido sin justa causa comprobada. En caso de causa fortuita o fuerza mayor no aplica.
5. EcoTravel Co hará una retención del 30% del valor total del viaje cuando el pasajero cancele 8 días antes de la salida del plan y tiene hasta 30 días calendario para hacer retorno del excedente.
6. EcoTravel Co no se hace responsable por objetos perdidos en los hoteles o sitios de alojamiento, vehículos de transporte y durante los trayectos del plan, esto corresponde única y exclusivamente a cada viajero.
7. EcoTravel Co podrá modificar los sitios de alojamiento por otros de igual o mayor categoría según sea el caso y dependiendo la capacidad y disponibilidad hotelera previa concertación con los administradores hoteleros.
8. Para reservar cualquier plan de viaje el pasajero deberá apartar cupo con el 30% del valor total del plan y como máximo 8 días antes de la salida el excedente sopena de perder el cupo y se hará efectivo la cláusula número 5.
9. Con el fin de llevar a cabo la realización de los viajes programados en caso de que el cupo mínimo no cumpla con las 20 personas necesarias se cobrará un excedente como suplemento para el transporte.
10. El viajero al momento de la compra de un plan de viaje o paquete turístico acepta las condiciones de compra y de viaje aquí expuestas por EcoTravel Co.